Возврат и обмен необходимо осуществить в течение 14 дней с момента получения заказа. У возвращаемого изделия должен быть сохранен товарный вид: обязательно наличие прикрепленной к изделию бирки, должны отсутствовать следы носки изделия. Обратная доставка оплачивается покупателем.
Чтобы вернуть/обменять изделие, напишите нам на https://t.me/befirmhelps. В письме укажите номер вашего заказа, приложите фотографию товара и расскажите нам, что именно не подошло. Мы постараемся поменять изделие на более подходящее или вернуть вам деньги.

Сборка заказов осуществляется в течение 2 рабочих дней. Cуббота, воскресенье - нерабочие дни (в эти дни заказы не обрабатываются, не собираются и не отправляются). Пожалуйста, напишите нам на https://t.me/befirmhelps, если у вас запрос на срочный заказ.
При оформлении заказа в разделе выбора способа доставки для вас будет рассчитан примерный срок получения вашего заказа (с учетом дней сборки).

Для того чтобы оформить заказ, вам нужно:
1. На странице с понравившимся изделием выбрать нужные опции (цвет, размер или другие), затем нажать на кнопку «Добавить в корзину».
2. В корзине (переходите по кнопке «Посмотреть корзину») проверить состав и начать оформление заказа. Если у вас есть промокод, введите его в соответствующее поле.
3. Заполнить всю контактную информацию: выбрать регион и адрес из предложенных вариантов для автозаполнения поля; выбрать способ доставки (с каждым вариантом будет указана ориентировочная дата доставки); выбрать способы оплаты.
4. Подтвердить заказ, нажав на кнопку «Оформить заказ». Далее вы будете перенаправлены на страницу оплаты. После успешной оплаты появится всплывающее окно с уведомлением об успешном оформлении заказа. Затем на электронную почту, указанную при оформлении заказа, вам поступят письма с фискальным чеком, отдельно со всей информацией о заказе, а также письмо от выбранной службы доставки с информацией о доставке.

На нашем сайте Вы можете оформить заказ с доставкой по всей России в пункты выдачи СДЕК. Если Вы хотите, чтобы мы доставили Ваш заказ в другую страну, или Вы хотите выбрать другой способ доставки, напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки https://t.me/befirmhelps, мы оформим заказ в индивидуальном порядке.

После успешной оплаты на заказа нашем сайте Вам поступит письмо от службы доставки на электронную почту, которую Вы указали при оформлении заказа. В нем будет сформированный службой доставки номер отправления, указав который в специальном поле для отслеживания на сайте или в приложении, вы сможете отследить свой заказ.

После оформления заказа можно внести изменения данных в течение 3 часов, для этого напишите нам в чат поддержки https://t.me/befirmhelps.
Чтобы изменить размер после оформления заказа, необходимо будет сделать возврат покупки и оформить заказ заново на нужный размер.

На странице каждого товара у нас размещена размерная сетка. Используя имеющиеся значения, вы можете сравнить их со своими замерами или с параметрами уже имеющейся у вас одежды. В случае возникновения любых вопросов, Вы всегда можете написать нам на https://t.me/befirmhelps, мы с радостью поможем определиться с нужным размером и изделием.

Подготовили несколько советов по бережному уходу за одеждой, чтобы изделия BE FIRM радовали Вас как можно дольше.
ФУТБОЛКИ - особые рекомендации с учетом состава с 92% хлопка и с задачей как можно дольше сохранить безупречный цвет (особенно для наших белых футболок):

• Белое - только с белым. Стирайте белые футболки отдельно — даже светлые оттенки могут со временем «подсерить» ткань.
• При стирке - выворачивайте наизнанку. Это защищает ткань и принт от износа и сохраняет аккуратный вид.
• Температура — не выше 40 °C. Горячая вода закрепляет загрязнения и может дать желтизну.
• Мягкие средства для стирки без хлора. Хлор со временем разрушает волокна и делает ткань тусклой. Лучше средства для белых тканей с пометкой «бережно».
• Не перебарщивайте с порошком. Излишки средства плохо выполаскиваются и со временем делают ткань сероватой.
• Сушите естественно, расправив изделие. Прямое солнце может дать желтизну.
• Гладьте, пока футболка слегка влажная. Так волокна меньше травмируются, и ткань дольше остаётся свежей и гладкой.

Наши принты выполнены с помощью очень стойкого метода печати, что позволяет сохранить принт даже при множестве стирок и глажек (что особенно актуально для медиков - мы-то знаем!).
И все же, чтобы наши принты вдохновляли Вас максимально долго, лучше придерживаться следующих простых советов:

• Стирайте и гладьте изделия с принтом наизнанку (это снижает трение принта о барабан стиральной машины и другие вещи)
• Температура стирки не выше 40 градусов - высокие температуры быстрее разрушают краску
• Рекомендуем гладить с температурой до 150 градусов с изнаночной стороны
• Избегайте длительного замачивания, отбеливатели и пятновыводители с хлором